CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

VN RISE cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không hài lòng về khóa học của VN RISE.

  1. Điều kiện được hoàn tiền

Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.

Thời lượng học chưa quá 40%.

Điều kiện xét lý do hoàn tiền:

– Các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học phát sinh do VN RISE

– Các lỗi thanh toán: thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng

– Các lý do khác do phía VN RISE phê duyệt. (không vi phạm các nội dung trong mục 2 – các trường hợp không hoàn tiền)

Xin lưu ý:

– Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh.

– VN RISE giữ toàn quyền trong quyết định hoàn tiền cho khách hàng.

  1. VN RISE không hoàn tiền với các trường hợp sau:

Các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng:

* Khách hàng nhầm lẫn khóa học

* Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa.

* Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, nếu học viên gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng,…)

* Do chưa đọc kỹ thông tin giới thiệu về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về cấu trúc của khóa học trước khi tiến hành mua.

* Khách hàng đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)

  1. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ lúc yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt.

  1. Phương thức hoàn tiền:

Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng, VN RISE thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển Khoản Ngân Hàng. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền quý khách phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho VN RISE.

  1. Xác thực thông tin khi hoàn tiền

Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền, VN RISE sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng.

* Khách hàng phải dùng email, số điện thoại đã đăng ký với VN RISE và đặt đơn hàng của VN RISE để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, mã đơn hàng và email đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau.

* Trong trường hợp quý khách không sử dụng email để đăng ký ban đầu, vui lòng liên hệ với nhân viên của VN RISE qua hotline 0937 81 14 16 để được hướng dẫn thêm.

  1. Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền kèm minh chứng cụ thể cho VN RISE thông qua email: info@vnrise.com hoặc theo quy trình sau:

– Truy cập website: https://vnrise.com/

– Di chuột xuống dưới chân trang web, chọn mục “Liên hệ

– Tiến hành điền đầy đủ các thông tin của Quý khách vào form trên giao diện web, trong đó ghi rõ lý do hoàn tiền, mã đơn hàng, ngày đặt hàng và minh chứng gửi kèm trong ô “Thông điệp của bạn”.

Bước 2: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được tin nhắn hoặc email của Khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của VN RISE sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác minh thông tin, lý do hoàn tiền và hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin về tài khoản ngân hàng nhận để tiến hành hoàn lại tiền của khóa học.

* Lưu ý: Khách hàng phải chịu chi phí giao dịch chuyển khoản khi nhận tiền hoàn lại từ VN RISE.